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Refund policy

Reso standard — Hai cambiato idea o sbagliato taglia?

  • Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere il reso
  • La spedizione di rientro è a tuo carico
  • Il prodotto deve essere integro, non indossato, con le etichette originali non rimosse
  • Puoi scegliere tra: rimborso del costo dei prodotti acquistati (non del costo di spedizione) o per cambio taglia ti rispediamo la taglia corretta a spese nostre.
  • Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino, comunque entro il termine massimo di legge di 14 giorni dal momento in cui siamo informati della tua decisione

Procedura di reso veloce self-service

Puoi accedere tramite questo link alla procedura di reso veloce e self-service, con l'indirizzo email associato al tuo profilo cliente che usi per visualizzare gli ordini e i dati dell'account.

Nota bene: se chiedi una sostituzione per cambio taglia, nel campo "nota" dovrai inserire la taglia dell'articolo che chiedi in sostituzione. Una volta approvato il reso, le istruzioni per la spedizione del reso ti verranno inviate via email.

Capo danneggiato o difettoso?

  • Scatta foto documentative entro 8 giorni dalla ricezione
  • Inviaci le foto via email a print@seashepherdstore.it
  • Il ritiro del reso è completamente a nostro carico
  • Spediamo il prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi
  • Nessuna burocrazia: gestiamo tutto noi

Diritto di recesso (art. 54-bis Codice del Consumo)

Oltre alle possibilità sopra descritte, in qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto di recesso puoi utilizzare l'apposita funzione digitale disponibile alla pagina Recedere dal contratto.

In caso di recesso, il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della tua decisione e dopo la ricezione dei beni. Le spese di restituzione dei beni sono a tuo carico.

Suggerimento: se desideri semplicemente cambiare taglia, ti consigliamo la procedura di reso standard sopra descritta, più rapida.

Eccezioni

Non accettiamo il reso di articoli acquistati in promozione o tramite buono regalo, salvo il caso di difetto

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The return shipping of the product is at the customer's expense, while the subsequent shipping of the size exchange product is at the store's expense. Once the item is received, we will proceed with the exchange if and only if it is not damaged.

 

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Items must be returned with all "tags" and "labels," in the same condition as they were sent. Furthermore, returned products must not be damaged, stained, washed, altered, worn, or used. If these conditions are not met, the return cannot be accepted.

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